מיין שמש my-shemesh
**מבקר המדינה: בית שמש בין חמשת הערים המובילות בכמות תלונות התושבים על הארנונה**
דוח מבקר המדינה מצא כי העיר בית שמש היא בין חמשת הערים המובילות בכמות התלונות של תושבים בנושא ארנונה, מעליה רק הערים חריש וטבריה. על פי נתוני המבקר, שיעור התלונות המוצדקות בכל רחבי הארץ עומד על 40%. בעקבות בירור תלונות קיבלו המתלוננים ואנשים שהושפעו מכך סך 376,508 ש"ח בסך הכל.
התלונות שהגיעו לנציבות תלונות הציבור עוסקות במגוון נושאים. בין היתר בנושאים אלו: אי-מתן שירות לציבור באמצעים דיגיטליים מצד אחד ועודף דיגיטציה מצד שני, עיכובים במתן מענה, ליקויים במוקד הטלפוני, אי-כינוס ועדות ערר, אי-הנגשת מידע לתושב והטלת נטל בירוקרטי. הדוח עוסק בתקופה שבין ינואר 2023 ועד נובמבר 2025. בסך הכל התקבלו בנציבות 937 תלונות מכל רחבי הארץ.
לעיתים, נוסף על תלונה בנושא הארנונה, הועלו טענות גם על שירות לקוי שקיבל התושב מהרשות המקומית. במקרים אלו ביררה הנציבות גם את הטענות על השירות הלקוי והכריעה אם התלונה מוצדקת. נושאים של שירות לציבור כוללים היבטים של טיפול בפניות, זמינות מוקד השירות, התנהגות עובדי ציבור, סדרי קבלת קהל, שירותים מקוונים ועוד.
[image-embedded#](https://hel1.your-objectstorage.com/chatfree-myshemesh/d7/bc/d7bc4df58d72be9dccf5f27caa746c5faa487dd81b540133003949c9d0674246)
להלן מקבץ דוגמאות שמבקר המדינה התערב
[image-embedded#](https://hel1.your-objectstorage.com/chatfree-myshemesh/18/81/1881e32bf16c30d19334311e74794bfa915a70b31be5fc902de2723040b56201)
[image-embedded#](https://hel1.your-objectstorage.com/chatfree-myshemesh/48/89/4889077fb852666fe9960203ed2e8f89bd9bf821554b2d6fd497c2f5d4c45f1b)
[image-embedded#](https://hel1.your-objectstorage.com/chatfree-myshemesh/a0/05/a005ac4b64765aba7a199e643270652af2f86ee5b749ee1b237dadcaa391e4fe)
---
להעברת ידיעות דסק החדשות: izl406507@gmail.com וואצפ: https://wa.me/972525518847 לפרסום mail@myshemesh.co.il
דוח מבקר המדינה מצא כי העיר בית שמש היא בין חמשת הערים המובילות בכמות התלונות של תושבים בנושא ארנונה, מעליה רק הערים חריש וטבריה. על פי נתוני המבקר, שיעור התלונות המוצדקות בכל רחבי הארץ עומד על 40%. בעקבות בירור תלונות קיבלו המתלוננים ואנשים שהושפעו מכך סך 376,508 ש"ח בסך הכל.
התלונות שהגיעו לנציבות תלונות הציבור עוסקות במגוון נושאים. בין היתר בנושאים אלו: אי-מתן שירות לציבור באמצעים דיגיטליים מצד אחד ועודף דיגיטציה מצד שני, עיכובים במתן מענה, ליקויים במוקד הטלפוני, אי-כינוס ועדות ערר, אי-הנגשת מידע לתושב והטלת נטל בירוקרטי. הדוח עוסק בתקופה שבין ינואר 2023 ועד נובמבר 2025. בסך הכל התקבלו בנציבות 937 תלונות מכל רחבי הארץ.
לעיתים, נוסף על תלונה בנושא הארנונה, הועלו טענות גם על שירות לקוי שקיבל התושב מהרשות המקומית. במקרים אלו ביררה הנציבות גם את הטענות על השירות הלקוי והכריעה אם התלונה מוצדקת. נושאים של שירות לציבור כוללים היבטים של טיפול בפניות, זמינות מוקד השירות, התנהגות עובדי ציבור, סדרי קבלת קהל, שירותים מקוונים ועוד.
[image-embedded#](https://hel1.your-objectstorage.com/chatfree-myshemesh/d7/bc/d7bc4df58d72be9dccf5f27caa746c5faa487dd81b540133003949c9d0674246)
להלן מקבץ דוגמאות שמבקר המדינה התערב
[image-embedded#](https://hel1.your-objectstorage.com/chatfree-myshemesh/18/81/1881e32bf16c30d19334311e74794bfa915a70b31be5fc902de2723040b56201)
[image-embedded#](https://hel1.your-objectstorage.com/chatfree-myshemesh/48/89/4889077fb852666fe9960203ed2e8f89bd9bf821554b2d6fd497c2f5d4c45f1b)
[image-embedded#](https://hel1.your-objectstorage.com/chatfree-myshemesh/a0/05/a005ac4b64765aba7a199e643270652af2f86ee5b749ee1b237dadcaa391e4fe)
---
להעברת ידיעות דסק החדשות: izl406507@gmail.com וואצפ: https://wa.me/972525518847 לפרסום mail@myshemesh.co.il